Política de privacidad
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales proporcionados serán tratados por:
BTSCOMET S.L.
CIF: B10637197
Dirección: Calle Planeta Urano, 23, Parla - Madrid
Correo electrónico de contacto: contacto@btscomet.com
Teléfono: +34 910 11 71 12
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que se recaban a través de formularios de contacto, registro o contratación de servicios se utilizarán para las siguientes finalidades:
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Prestación de servicios contratados.
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Gestión administrativa, contable y fiscal.
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Atención de consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
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Envío de comunicaciones comerciales y notificaciones (por correo electrónico, SMS o WhatsApp Business) relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que exista consentimiento expreso.
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Gestión de newsletters a usuarios que se hayan suscrito voluntariamente.
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Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario, incluyendo el uso de herramientas de analítica web (ej. Google Analytics).
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
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La ejecución de un contrato cuando contrata nuestros servicios.
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El cumplimiento de obligaciones legales.
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El consentimiento expreso del usuario, en especial para el envío de comunicaciones comerciales y notificaciones por WhatsApp Business.
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El interés legítimo en mantener la seguridad de la red y prevenir fraudes.
4. Comunicaciones y mensajería (incluido WhatsApp Business)
Podremos enviar comunicaciones automáticas o manuales mediante:
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Correo electrónico.
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SMS.
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WhatsApp Business Cloud API (propiedad de Meta Platforms, Inc.).
Para este último canal:
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Se requerirá el consentimiento expreso del usuario antes de recibir mensajes.
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El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento, respondiendo con “STOP” o contactando a contacto@btscomet.com.
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Se informará sobre el tipo de mensajes a enviar (notificaciones de servicio, recordatorios, novedades o promociones relacionadas con BTSCOMET).
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
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Mientras se mantenga la relación contractual o el usuario no solicite su supresión.
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Durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales (ej. facturación: 6 años según normativa mercantil).
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Para comunicaciones comerciales, hasta que el usuario retire su consentimiento.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
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Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.
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No obstante, determinados servicios requieren el uso de proveedores externos que actúan como encargados de tratamiento, tales como:
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Google LLC (analítica y servicios en la nube).
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Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business).
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Estas entidades pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se garantiza que cumplen con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos de protección.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
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Acceso (conocer qué datos tratamos).
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Rectificación (corregir datos inexactos).
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Supresión (solicitar la eliminación de sus datos).
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Oposición (negarse a un tratamiento concreto, como comunicaciones comerciales).
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Limitación del tratamiento.
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Portabilidad de sus datos a otro proveedor.
El ejercicio de estos derechos puede realizarse enviando un escrito junto con copia de un documento identificativo válido a: contacto@btscomet.com
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
8. Seguridad de los datos
BTSCOMET aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, incluyendo:
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Encriptación de datos.
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Acceso restringido al personal autorizado.
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Copias de seguridad periódicas.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de que un menor nos proporcione datos sin autorización parental, procederemos a eliminarlos inmediatamente en cuanto tengamos conocimiento.
10. Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en https://btscomet.com/política-de-privacidad. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios por los medios de contacto disponibles.